ضمانت اصالت کالا چیست؟

کلیه کالاهای موجود در فروشگاه اینترنتی ابزارهارپاگ به صورت مستقیم از تولید کنندگان محصولات و یا از شرکت های نمایندگی وارد کننده اصلی کالاها تهیه گشته و بر همین اساس دارای ضمانت اصالت کالا می باشند.

این بدان معنا می باشد که خریداران محترم و مشتریان ما می توانند از کلیه خدمات پس از فروش شرکت های فوق بهره مند گشته و با خیالی آسوده  و با قیمت های یکسان در سراسر میهن عزیزمان ایران از این خدمات بهره مند گردند.

توجه داشته باشید که فروشگاه اینترنتی ابزارهارپاگ یک رابط مستقیم بین شما و تولیدکنندگان و بازرگانان محترم می باشد و هیچ یک از کالاهای فوق را تولید و یا گارانتی ( خدمات پس از فروش) نمی نماید .

شما مشتریان محترم جهت استفاده از خدمات پس از فروش کالاها ( در صورتی که  محصول مورد نظر شما طبق قوانین تجارت میهن عزیزمان ایران شامل این خدمات گردد.) می بایست به تولید کنندگان و یا شرکت های مادر با مراجعه نمایید.

بازرسی های موجود برای ضمانت اصالت کالا چگونه می باشد؟

در ابتدا باید این نکته را بیان کنیم که امنیت خاطر مشتریان در خرید اینترنتی حرف اول را می زند!! بر همین اساس فروشگاه اینترنتی ابزارهارپاگ افتخار دارد که اعلام نماید دارای کلیه مجوزهای لازم جهت فعالیت خود می باشد و خود را مورد رصد نهاد های مربوط به رسیدگی قرار داده است.

این نهاد ها شامل :

1- سازمان نماد اعتماد الکترونیک :که این سازمان محل رسیدگی به اهلیت فیزیکی و شماره تماس های مرتبط با فروشگاه های اینترنتی می باشد.

2- جواز کسب و کار الکترونیک : این سازمان یک نهاد صنفی بوده و محل صدور جواز صنفی زیر نظر سازمان اصناف کشوری بوده و کلیه فعالیت های اقتصادی یک بنگاه اقتصادی الکترونیک را همانند یک مغازه فیزیکی تحت نظر گرفته از جمله تعزیرات که مرجع رسیدگی به قیمت ها بوده و همچنین اداره مالیت و . . .

با توجه به موارد ذکر شده این را وظیفه خود می دانیم که نماینده شما باشیم در هنگام تحویل گرفتن کالاها از تامین کنندگان و حافظ منافع شما مشتریان محترم باشیم.

در صورتی که هر یک از شرکت های تامین کننده کالا بر خلاف تعهدات خود با مشتریان رفتار نمایند ضمن اعلام به مراجع ذیصلاح جهت احقاق حقوق مصرف کنندگان محترم از ادامه همکاری با آن ها خود داری خواهیم نمود!!

خریدار محترم با پذیرش قوانین و مقررات وب سایت اینترنتی ویترین زیبا که در این بخش ذکر شده است اقدام به خرید کالا نموده است.

کلیه کالاهای موجود در فروشگاه اینترنتی ابزارهارپاگ به صورت مستقیم از تولید کنندگان محصولات و یا از شرکت های نمایندگی وارد کننده اصلی کالاها تهیه گشته و با استفاده از مکانیزم تحویل اکسپرس از تامین کنندگان کالا تحویل گرفته شده و با همین مکانیزم طی 3 الی 7 روز کاری برای شما عزیزان ارسال می گردد.

روزهای کاری :

روزهای شنبه تا چهارشنبه هر هفته ( پنج شنبه ها و جمعه ها و تعطیلات رسمی تعطیل و جزو روزهای کاری نمی باشد.)

تعطیلات پیش بینی نشده و کسر ساعات کاری به دلیل سیل، زلزله ، جنگ ، بیماری های واگیر مانند کرونا و شرایط بحرانی و پیش بینی نشده به این زمان اضافه می گردد.

ضمانت بازگشت کالا

فروشگاه اینترنتی ابزارهارپاگ همواره تلاش داشته تا با رشد خود بتواند خدمات متناسب تری در جهت رفاه حال مشتریان وفادار خود ارایه نماید. ما امیدواریم تا با حمایت شما همراهان گرامی بتوانیم بهترین خدمات را جهت رفاه حال شما مشتریان گرامی عرضه نماییم.

یکی از این خدمات ضمانت بازگشت کالا می باشد. شرح شرایط بازگشت کالا در فروشگاه اینترنتی ابزارهارپاگ به شرح زیر می باشد.

ضمانت بازگشت کالا در فروشگاه اینترنتی ابزارهارپاگ :

قبل از ارسال کالا:

در صورت انصراف از خرید کالا پس از ثبت درخواست و تسویه حساب، کل وجه به حساب بانکی بنام کاربری که خرید را انجام داده مسترد خواهد شد.

پس از ارسال کالا:

در صورت عودت کالا ، کلیه هزینه های بیمه و ارسال و جبران خسارات ناشی از عودت کالا بعهده مشتری می باشد (طبق ماده ۳۷ قانون تجارت الکترونیک)

در صورت ارسال کالا توسط پیک مجموعه فروشگاه اینترنتی ابزار هارپاگ لازم است مشتری در حضور مامور تحویل سفارش ، سلامت فیزیکی کالا      را بررسی و در صورت وجود مشکل یا ایراد از تحویل گرفتن آن خودداری کند. بدیهی است که تحویل گرفتن کالا توسط مشتری به منزله تایید سلامت فیزیکی آن خواهد بود.

در صورت وجود ایراد در کالایی که توسط پست تحویل داده می شود مشتری موظف است همان روز نسبت به بازگرداندن آن اقدام کند . هرگونه درخواستی از طرف مشتری تنها پس از تایید و اعلام نظر کارشناسان فروشگاه اینترنتی ابزار هارپاگ و کارشناسان تامین کالا قابل پیگیری خواهد بود.

در صورت سلامت کالا و تحویل آن به مشتری در صورتی که مشتری کالا را باز نکرده و از بسته بندی مادر خارج نکرده باشد می تواند درخواست بازگشت کالای آکبند را از شرکت تا مدت 7 روز داشته باشد.

توجه داشته باشید در این شرایط کلیه هزینه های حمل و نقل از لحظه ارسال تا مرجوعی به انبار فروشگاه اینترنتی ابزار هارپاگ بر عهده مشتری بوده و مراحل بازگشت وجه به مشتری بین 7 الی 15 روز کاری خواهد بود.

همچنین مشتری با آگاهی از اینکه گارانتی در شرایط زیر باطل می شود محصولات را خریداری می کنند:

مشکلات و آسیب های ایجاد شده ناشی از مراقبت نامناسب ، استفاده ناصحیح و سواستفاده از محصولات برخلاف دستورالعمل های مندرج در دفترچه راهنمای مشتری

تعمیرات صورت گرفته توسط شخصی یا شرکتی به جز شرکت گارانتی کننده کالای خریداری شده. در صورتی که کالا دارای گارانتی نبوده و مصرفی بوده باشد کلیه مسئولیت کیفیت کالا پس از تحویل بر عهده خریدار بوده و فروشگاه اینترنتی ابزارهارپاگ هیچ گونه مسئولیتی در قبال این قبیل کالاها نخواهد داشت.

لذا خواهشمند است قبل از خرید کالا در انتخاب کالای مورد نیاز توجه کافی را داشته باشید و در صورت نیاز به کسب اطلاعات بیشتر در مورد کالای مورد نیاز خود با کارشناسان ما قبل از خرید کالا در تماس باشید.

تغییرات و یا دستکاری صورت گرفته در هربخشی از محصولات اعم از الکتریکی یا فیزیکی .

آسیب های وارده ناشی از برخورد با جسم سخت ، مایعات ، شن ، خاک و……..

عدم تطابق نام و سریال کالا با نام و سریال درج شده در فاکتور فروشگاه اینترنتی ابزارهارپاگ

در نظر داشته باشید :

خرید و یا ارائه کالا و خدمات  مناسب و با کیفیت، پیچیده و زمان گیر است. بازار کالا و خدمات  تنوع فراوانی از برندها و مدلها را شامل می شود. در این بازار برای هر دسته از کالاها و خدمات مصرفی ، گستره زیادی از کالاها و خدمات وجود دارد. برای هر گروه از این کالاها و یا خدمات برندهای بسیاری وجود دارند که هر کدام کیفیت و کارایی خاصی دارند.

از طرفی فروشگاه‌های سنتی کالا  هم به سهم خود هر کدام عرضه کننده گروه محدودی از برندها و محصولات هستند.برای مشتریانی که دنبال خرید بهترین کالا بسته به نیازشان هستند، جستجو در این بازار طاقت‌فرسا و گیج‌کننده خواهد بود.

برای اشخاصی که به دنبال خرید مجموعه‌ای از کالا ها هستند، خرید پیچیده‌تر خواهد شد.اما ارائه کالا و خدمات خود همزمان با خرید کالا و خدمات دیگران تجربه شگفت انگیز و فرصت بسیار خوبی برای قرار گرفتن در رده همکاران خود در عرصه بازاریابی دیجیتالی می باشد.خرید آنلاین علاوه بر سهولت در پرداخت و دریافت کالا این امکان را به مشتری می‌دهد که انتخاب خود را در میان گستره زیادی از محصولات انجام دهد.

از طرفی در خرید آنلاین هزینه اضافه‌ای به مشتری تحمیل نمی‌شود و مشتریان از اقصی نقاط کشور محصول را با قیمت یکسانی دریافت کنند. فروشگاه‌های مدرن این امکان را به مشتریان می‌دهند که پس دریافت محصول در صورتی که از خرید خود ناراضی باشند، محصول را برگردانند و هزینه پرداختی را پس گیرند و این امکانی است که می تواند برای شما و محصولات شما نیز به صورت همزمان در کنار سایر همکاران شما فراهم گردد.

قوانین عدم تحویل کالا توسط فروشنده:

در نظر داشته باشید فروشگاه اینترنتی ابزارهارپاگ تنها و تنها ارائه دهنده کالاهای شرکت های مادر به سفارش آن ها می باشد.

این بدان معناست که این فروشگاه هیچ گونه انباری از خود ندارد و تنها و تنها یک رابط میان شما و تجار محترم می باشد.

هدف از این کار ارائه کالا ها با کمترین قیمت برای مشتریان عزیز می باشد.

بر همین اساس به دقت موارد زیر را در نظر بگیرید:

1. گارانتی کلیه محصولات بر عهده شرکت ارائه دهنده کالا می باشد.
2. زمان شروع گارانتی با زمان خرید از سایت شروع می گردد و نیازی به ممهور شدن برگه گارانتی نمی باشد. بر اساس فاکتور شما که تا دو سال در سامانه ویترین زیبا باقی می ماند.
3. در صورت عدم تحویل کالا توسط شرکت فروشنده کالا در سایت این فروشگاه اینترنتی هیچ گونه مسئولیتی در تامین کالا به جای شرکت ارائه دهنده کالا را ندارد.
4. در صورت عدم تامین کالا از طرف شرکت فروشنده کالا دو انتخاب برای مشتری موجود می باشد.
5. انتخاب اول عودت وجه اعتبار به حساب مشتری
6. انتخاب دوم جابجایی سفارش با دیگر کالاهای موجود در فروشگاه ارائه شده توسط سایر خریداران.
7. در صورتی که مشتری هیچ یک از گزینه های فوق را انتخاب نماید این فروشگاه تا زمان دستور قضایی تنها و تنها امانتدار اعتبار شما بوده و هیچ مسئولیتی در مقابل عدم تصمیم گیری مشتری و تغییرات قیمت ها در بازار را ندارد.
8. در صورت انتخاب گزینه پرداخت در محل در صورت افزایش قیمت کالا سفارش به قیمت روز زمان تحویل محاسبه می گردد!!

نکته آخر:

در نظر داشته باشید :

• ارسال کلیه کالاهای برای تهران و  شهرستان با تیپاکس انجام می گیرد
• در هنگام تحویل گرفتن کالا حتما از سالم و کامل بودن سفارش خود اطمینان حاصل فرمایید.
• در صورت تحویل گرفتن کالا و ورود کالا به محل دریافت کالا سفارش شما قطعی و رضایت شما 100% بوده.
• پس از ورود کالا به محل دریافت کالا به هیچ عنوان عودت و یا مغایرت کالا پذیرفته نمی شود.
• پس از تحویل کالا به شما کلیه کالاها شامل شرایط شرکت مادر فروشنده می باشد و فروشگاه اینترنتی ابزار هارپاگ هیچ گونه مسئولیتی به جز هماهنگی با شرکت مادر وارد کننده و تولید کننده جهت گارانتی را ندارد.